Nosotros | Qué Hacemos

Líneas de Negocio


Servicom2000 estructura todo su portafolio de servicios entorno a tres líneas de negocio principales: Servicios Gestionados, Proyectos y Outsourcing. Las principales características de cada una de ellas son:

• SERVICIOS GESTIONADOS: Los servicios gestionados se caracterizan por estar previamente especificados, si bien están abiertos a una adaptación a las necesidades del cliente. La prestación y disponibilidad de los mismos es continuada -24x7-. Vienen medidos por un SLA -Acuerdo de Nivel de Servicio- y se prestan sobre infraestructura propia de Servicom2000, aunque en ocasiones incluyen infraestructura del cliente.

• PROYECTOS: Los proyectos se adaptan exclusivamente a los requerimientos del cliente sin limitación previa alguna, tanto en la modalidad de prestación de servicios como en términos y condiciones y en niveles de servicio.

• OUTSOURCING (Externalización de Servicios): El Outsourcing se caracteriza por responder a los requerimientos del cliente, sin especificación previa del servicio concreto que se contrata, implantando el Modelo de Servicio de Servicom2000. El servicio de outsourcing se presta con personal de Servicom2000, con dedicación exclusiva o principal, que se integra en la organización funcional del cliente. Se mide por SLA y se desarrolla sobre infraestructura del cliente, incluyendo en ocasiones infraestructura de Servicom2000 como NOC (Centro de Gestión), Líneas de Conectividad, Servicios de Soporte, etc.

Áreas de Competencia


Las principales áreas de competencia de Servicom2000, en las que ha desarrollado una sólida experiencia, son:

• Sistemas: Windows, Solaris, Linux.

• Servicios de Sistemas: Servidores de correo; servicios de directorio.

• Bases de Datos: Oracle, SQL Server.

• Comunicaciones: Routing, switching, conectividad IP, VoIP, ToIP, redes SDH.

• Seguridad: Firewalls, detección de intrusiones, antiphishing, antispam, antivirus, auditorías LOPD.

• Gestión de Redes y Sistemas: HP/OpenView, MS MOM.

• Centros de Atención: Sistemas de Ticketing Remedy, Jeizer.

• Instalaciones Técnicas: Cableado estructurado, diseño integral de datacenter, monitorización.

• Dirección de Proyectos.

Principales Partners Tecnológicos


Entre los partners tecnológicos de Servicom2000 destacan: