NUEVA DELHI: en medio de la gran controversia por la política de privacidad de WhatsApp actualizada recientemente, una abrumadora mayoría del 79% de los usuarios encuestados dijo que está reconsiderando el uso de WhatsApp, mientras que el 28% dijo que dejará WhatsApp tras la implementación de la nueva política en mayo de 2021 , dijo un estudio el viernes.
El estudio también encontró que Telegram se ha convertido en la opción principal de los usuarios para la mensajería instantánea, con el 41% de los usuarios indicando que cambiarán a la aplicación centrada en la privacidad, mientras que el 35% prefiere Signal.
Telegram también puntúa más que Signal en términos de conocimiento del usuario (55%) y uso real (35%.
«El debate actual va mucho más allá de los consumidores orientados a la privacidad, algunos incluso contemplan descontinuar el uso de WhatsApp y considerar alternativas, como Telegram o Signal», dijo Satya Mohanty, Head-Industry Consulting Group (ICG), CMR sobre los resultados del estudio.
«La preferencia del consumidor está impulsada por el boca a boca, así como por la variedad de características que ofrece la plataforma», agregó Mohanty.
En respuesta a la política de ‘tómalo o déjalo’ de WhatsApp, el 49% de los usuarios dijeron que les molestaba la actualización, el 45% dijeron que nunca volverían a confiar en WhatsApp, mientras que el 35% de los encuestados sintió una violación de la confianza.
En contraste, un pequeño porcentaje (10%) de los consumidores permanece indiferente al anuncio de la nueva política.
Para los consumidores, WhatsApp era su propia plataforma de mensajería íntima y gratuita. A medida que WhatsApp finalmente entre en una integración mucho más cercana con el ecosistema de Facebook a partir de ahora, existe el riesgo de una erosión de la confianza y la lealtad a la marca, los cuales son determinantes clave para una ventaja competitiva duradera en el mercado ”, según Prabhu Ram. , Jefe del Grupo de Inteligencia de la Industria (IIG), CMR.
Con respecto a la creciente popularidad de Telegram, Ram señaló que la aplicación estaba ganando impulso incluso antes del «fiasco de relaciones públicas de WhatsApp», mientras que Signal no pudo escalar rápidamente para atender a un mayor flujo de usuarios.
Finalmente, el estudio encontró que la mayoría de los usuarios no se sienten cómodos y seguros cuando almacenan la copia de seguridad de su chat en plataformas encriptadas de terceros o que no son de un extremo a otro, como Google Drive o iCloud.
Entre las alternativas, los usuarios de Telegram mantienen una gran confianza en la nube dedicada que ofrece Telegram (49%), señaló.
