Es quizás el «problema» más común en el teléfono: marcar accidentalmente un número del bolsillo de los jeans o de un bolso. La mayoría de la gente huye con un momento de vergüenza y una palabra de disculpa. Sin embargo, un ‘dial trasero’ terminó costando a un hombre 4.280 dólares. Según un informe de la CNBC, al Dr. Ali Vaziri se le cobró $ 4,280 por su aplicación Tesla, que sucedió en su iPhone guardado en sus jeans. «Mi teléfono estaba en mis jeans», dijo Vaziri a CNBC. «Lo saqué, lo puse en este cargador que viene con su Tesla y eso es todo». Se cobró la cantidad y afirma que nunca compró nada a través de la aplicación Tesla.
Vaziri compró un Tesla hace unos meses y vinculó su tarjeta de crédito a la cuenta de Tesla. Los $ 4,280 que cobró fueron a la función de piloto automático mejorada, que ayuda con la navegación automática, el cambio Lange automático e incluso ayuda a estacionar el automóvil.
El propietario de Tesla dijo que han pasado meses desde que persiguió a Tesla para obtener un reembolso, pero no ha logrado nada. “El coche ha estado genial desde que lo tuve. Pero eso fue una pesadilla. El servicio al cliente es terrible ”, dijo Vaziri.
De hecho, no es el único que ha sido víctima de un ‘dial’ y la aplicación Tesla. En enero de 2020, el autor Nassim Nicholas Taleb accedió a Twitter para narrar su historia de la compra accidental de Tesla. Taleb etiquetó al CEO Elon Musk en un tweet y escribió: «Elon
@Elon Musk, su servicio de atención al cliente en Tesla es incluso peor de lo que dije la última vez. Es un insulto para sus clientes. »
El CEO de Tesla le respondió y dijo: “Los reembolsos de Tesla en general deberían ser fáciles de obtener electrónicamente y ciertamente a través del servicio al cliente. Él se dirigirá [sic]. »
Vaziri no ha tenido tanta suerte hasta ahora y Tesla no ha hecho ningún comentario al respecto. Tesla, sin embargo, hizo algunos cambios en la aplicación recientemente para detener estas transacciones «no autorizadas».