Internet ha adquirido una importancia fundamental en la economía global, ayudando a millones de negocios a salir adelante. Sin embargo, la competencia online es cada vez más feroz y los clientes se vuelven más exigentes. Por ello, es primordial que las empresas que venden o hacen su publicidad en la red online deben encontrar soluciones prácticas para mejorar sus servicios y satisfacer las necesidades de su público.
Los negocios online han experimentado un crecimiento exponencial en los últimos años. Desde tiendas de ropa hasta restaurantes, cada vez son más las empresas que se suman a la tendencia digital. Pero, el éxito de una empresa no depende únicamente de su presencia en internet, sino de la calidad de sus servicios, del marketing digital y de la satisfacción que brinde a sus usuarios.
En un mercado cada vez más competitivo, es fundamental que los negocios encuentren soluciones prácticas para mejorar sus servicios y atraer a más clientes. En este artículos se presentan algunas opciones prácticas que pueden ayudar a los negocios a optimizar su atención y fidelizar a sus clientes.
Integración de WhatsApp con Suite CRM
La comunicación es una parte fundamental de cualquier compañía. La mayoría tiene correo electrónico y teléfonos de contacto; pero, son formas de comunicación complicadas que no son tan efectivas como un buen sistema de integración de WhatsApp con SuiteCRM que facilite el uso de esta importante herramienta para conectar a prospectos y clientes con la empresa.
Esta solución es muy práctica para mejorar la comunicación con los clientes, por cuanto permite comunicarse a los clientes con el negocio de forma directa y a las empresas gestionar sus contactos y realizar un seguimiento de sus interacciones con ellos. Es una forma sencilla y eficaz de comunicarse.
Por ejemplo, si un cliente tiene una consulta o un problema con un pedido, puede enviar un mensaje de WhatsApp a la empresa, el cual se registra automáticamente en SuiteCRM para que inmediatamente le asigne un representante de servicio al cliente. El operador responderá al mensaje en tiempo real y proporcionará al usuario una solución rápida y eficiente.
Diseño Web Atractivo y Funcional
El diseño web es una parte imprescindible de cualquier negocio, ya que incide directamente en la experiencia del usuario y en la percepción de la marca. Un portal digital atractivo y funcional puede mejorar la confianza del cliente en la empresa y aumentar la probabilidad de que realice una compra o utilice los servicios ofrecidos.
Las agencias de marketing digital especializadas en esa área desarrollan soluciones de diseño web a la medida para cada organización o proyecto, considerando siempre sus características particulares. Básicamente, se enfocan en cubrir los requerimientos de sus clientes de forma creativa y distinta.
Una empresa de diseño web puede trabajar de forma eficiente y rápida en la creación de un sitio web atractivo y funcional que refleje la imagen de la empresa y a la vez sea práctico, útil y funcional a sus clientes. Esa es una extraordinaria ventaja que ningún negocio puede darse el lujo de desaprovechar.
Guias prepagadas de envíos
Los servicios de envío y encomienda son parte fundamental de muchas empresas que venden productos físicos, como las eCommerces, que son negocios electrónicos pero despachan distintos productos.
Los clientes esperan que sus pedidos lleguen a tiempo y en buen estado. Pero, el proceso de envío puede ser complicado y consumir mucho, por lo que para simplificar el trabajo lo recomendable es utilizar guias prepagadas de envío, que son muy útiles para estandarizar los paquetes manteniendo siempre los mismos costes.
Estas guías prepagadas permiten a las empresas generar etiquetas de envío y pagar por adelantado, lo que significa que el proceso se puede hacer online y en segundos, sin tener que pasar por el proceso de llenar formularios y pagar en persona en la oficina de correos.
Hay una empresa que se ha destacado en la prestación de este servicio: EnviosPerros.com. Ofrece plugins de guías prepagadas para gestionar los envíos de eCommerce de forma fácil y segura. Esta permite generar etiquetas de envío online, elegir el servicio y programar la recolección de paquetes, con lo que se ahorra tiempo y esfuerzo y se mejora la experiencia del cliente.
